Czy film obejrzymy na telewizorze?
Tak. W kreatorze wybierasz, gdzie dziecko obejrzy film: na telefon, tablet i komputer wystarczy Full HD w cenie, a na telewizor albo duży ekran możesz wybrać premium 4K za 15,00 zł więcej.
Co jeśli mail z filmem nie dotrze?
Film zawsze czeka w Moich filmach (ikona postaci w menu). Na urządzeniu, na którym płacisz, zobaczysz go od razu, a na innym zalogujesz się e-mailem z zamówienia i kodem. Jeśli nadal coś nie działa, napisz do nas i podaj numer zamówienia.
Czy jeden film może być dla dwojga dzieci?
Tak, wariant „Rodzeństwo” kosztuje 29,99 zł. Przygoda jest wspólna, a karta u Elona, gwiazdki i słowa Mikołaja są osobno dla każdego dziecka. Pilnujemy, żeby oboje dostali tyle samo uwagi.
Czy to sztuczna inteligencja?
Tak. Świat Migo powstał z pomocą sztucznej inteligencji, a dla Twojego dziecka generujemy głos lektora, kartę u Elona i scenę w Waszym pokoju. Głosy są gotowe, nikogo nie klonujemy. W filmie i na stronie jest o tym informacja.
A jeśli Migo źle odmieni imię?
W kreatorze sam sprawdzasz odmianę imienia i widzisz, jak Migo i Mikołaj powiedzą je w filmie. Zanim wyślemy film, człowiek odsłuchuje kwestie z imieniem dziecka.
Na czym obejrzymy film?
Na telewizorze, komputerze albo telefonie. To zwykły plik wideo w poziomie, który pobierasz z linku w mailu. Link działa 30 dni, więc zapisz film u siebie.
Jak mogę zapłacić?
BLIK-iem, przez Apple Pay, Google Pay albo płatnością online. Płatność obsługuje Przelewy24. Nie widzimy danych Twojej karty.
Kiedy dostanę film?
Najpóźniej w ciągu 24 godzin od potwierdzenia zamówienia. Film zamówiony i opłacony do 23 grudnia 2026 r. do godz. 12:00 dostarczymy najpóźniej 24 grudnia 2026 r. do godz. 12:00.
Co, jeśli film się nie uda?
Jeżeli nie dostarczymy filmu w ciągu 24 godzin, automatycznie zwrócimy całą cenę. Nie musisz o to prosić.
Czy mogę zrezygnować?
Tylko do chwili rozpoczęcia przygotowania filmu, a zaczynamy od razu po potwierdzeniu zamówienia. Przed zapłatą wyrażasz na to zgodę. Jeżeli film ma wadę, przysługuje Ci reklamacja.
Film ma błąd. Co robić?
Pod filmem kliknij „Zgłoś błąd w kwestii”, wskaż moment i opisz błąd, albo napisz na kontakt@swietazmigo.pl. Odpowiemy w 14 dni i poprawimy film bezpłatnie, a gdy to niemożliwe, obniżymy cenę lub zwrócimy pieniądze na zasadach z regulaminu.
Czy dostanę fakturę?
Tak, do każdego zamówienia, mailem. Podajesz imię, nazwisko i adres albo dane firmy z NIP.
Jak długo mam dostęp?
30 dni. Potem film usuwamy, więc pobierz go i zachowaj kopię.
Co dzieje się ze zdjęciami?
Służą tylko do przygotowania filmu. Zdjęcie twarzy przerabiamy na rysunek na naszym komputerze. Nie wysyłamy zdjęcia ani rysunku do dostawców AI, a w filmie widać tylko rysunek. Zdjęcie pokoju, jeżeli je dodasz, może trafić do narzędzi AI, dlatego nie może być na nim ludzi, dokumentów, listów, adresów ani ekranów z danymi. U siebie usuwamy zdjęcia najpóźniej 7 dni po udostępnieniu filmu, a dostawcy w terminach z Polityki prywatności. Filmów klientów nie pokazujemy w reklamach, a zdjęć twarzy dzieci i rysunków nie używamy do trenowania AI.
Jestem babcią lub dziadkiem. Mogę zamówić?
Tak, jeśli rodzic lub opiekun dziecka się na to zgadza. Przekaż mu informacje o danych z Polityki prywatności.
Jak wejść do „Moich filmów”?
Wpisz e-mail z zamówienia. Wyślemy kod ważny 15 minut. Nie potrzebujesz hasła.
Jak usunąć dane?
Napisz na kontakt@swietazmigo.pl. Usuniemy je, o ile przepisy nie każą nam ich przechowywać.